goen製品のお取り扱い方法
◯藍染め・草木染めの製品は、多少色落ちすることがあります。
他のものと分けて、中性洗剤または水で押し洗いしてください。
※漂白剤・蛍光増白剤の入った洗剤・アルカリ性の洗剤・お湯洗い・もみ洗い・長時間の浸け置きは製品を傷めてしまうのでご使用をお控えください。
◯洗った後は、すぐに日陰で平干ししてください。
※草木染めの中には酸に弱いものがあり、レモン汁やお酢などが付着すると変色することがありますのでご注意ください。
◯藍染め・草木染めは、着用や洗濯を重ねるほどに色が変わっていきます。ぜひ、色の変化をお楽しみください。
お支払い方法について
クレジットカードによる決済・銀行振込がご利用いただけます。
銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
ご注文から7日以内にお支払いの確認が取れない場合、一度メールをお送りさせて頂きます。
その後、3日を経過致しましてもお支払いの確認が取れない、 もしくはご連絡を頂けない場合は、 ご注文をキャンセルさせて頂きます。
配送・送料について
ヤマト運輸の宅配サービス「宅急便」または「ネコポス」にて発送いたします。
２万円以上ご購入の場合、送料は無料です。
宅急便の場合、お受け取り日時指定が可能です。
○午前中 ○14−16時 ○16−18時 ○18−20時 ○19−21時
不良品について
到着した商品に不良が確認された場合、返品・交換の措置をとらせていただきます。
返品について
○お客様の都合による返品･交換の場合商品到着後、3日以内にメールにて
ご連絡下さい。 その際にかかる送料はお客様側でご負担下さい。
※返金の際に生じた振込手数料は返金金額から引かせていただきます。
※オーダーメイドの商品は、不良が見受けられた場合を除き、返品はできません。
○到着した商品に問題があった場合7日以内にメールにてご連絡下さい。
返送・交換後の商品の発送時にかかる送料はこちらで負担させて頂きます。
メールにて返品の旨を連絡頂いたのち当方へ商品を返送してください。
商品到着を確認後、返金または交換される商品をお送りさせていただきます。
※以下のような場合は（商品に不良が見受けられた場合も含め） 返品・交換には応じられませんので、予めご了承下さい。
・商品受け取り後、一週間を経過している場合
・既に商品を使用されている場合
・商品に不良が見受けられ、少しでもお客様が手を加えられた場合
・商品や付属品等の、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、
紛失、破損、または著しく汚されている場合